Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ls39

Tại ls39, thông tin cá nhân và dữ liệu tài khoản của bạn luôn được xử lý có trách nhiệm — từ lúc bạn đăng ký đến mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho tài khoản tại các vùng được phép theo quy định địa phương
ls39 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ls39
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi xử lý yêu cầu quyền riêng tư trong vòng thời gian hợp lý và phản hồi bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận và xác nhận yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc và xử lý theo thứ tự nhận được.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để tự điền biểu mẫu — tiện nhất khi truy cập trên điện thoại.
CAM KẾT BẢO MẬT

Bốn điều chúng tôi thực hiện để bảo vệ dữ liệu bạn

Bảo vệ thông tin không phải là tuyên bố — đó là quy trình kỹ thuật cụ thể được áp dụng từng ngày trên hệ thống của chúng tôi. Dưới đây là bốn thực hành cốt lõi mà ls39 duy trì để dữ liệu của bạn luôn an toàn.

Mã hóa kết nối

Mọi trao đổi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều qua SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện tốc độ tải. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Giữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu tài khoản đã đóng không được lưu vô thời hạn. Sau thời gian lưu giữ theo quy định, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin của bạn khỏi hệ thống.

Xác minh yêu cầu thay đổi

Bất kỳ yêu cầu chỉnh sửa email, số điện thoại hay xóa tài khoản đều cần xác minh qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký — không ai có thể thay đổi thông tin của bạn mà không qua bước này.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn, và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch và trạng thái lệnh từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money để đối chiếu tài khoản. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví hay mã PIN của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP trước khi gửi báo cáo dữ liệu cho bạn.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập của bạn. Cookie phân tích ẩn danh giúp chúng tôi hiểu trang nào tải chậm. Bạn có thể tắt loại thứ hai trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Chỉ với các đối tác kỹ thuật vận hành nền tảng và đã ký thỏa thuận bảo mật với chúng tôi. Không bán hay chia sẻ dữ liệu cho bên quảng cáo hay bên không liên quan.

Vào mục cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu đóng tài khoản'. Sau khi xác minh OTP, yêu cầu được ghi nhận và dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo thời hạn quy định áp dụng tại vùng bạn truy cập.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà việc truy cập ls39 được cho phép theo luật địa phương. Nếu bạn không chắc về tình trạng hợp lệ tại vùng của mình, hãy liên hệ hỗ trợ để được xác nhận.